炎炎夏日，空调成为了我们对抗高温的利器。然而，空调的“罢工”也时常让人措手不及。这时，一位技术精湛的空调维修师傅就显得尤为重要。为了提升维修人员的服务水平，打造一支技术过硬的维修团队，我们制定了这套空调维修技能实战考核方案。
考核目的
本次考核旨在检验维修人员的实际操作能力和问题解决能力，提升团队整体服务质量，为用户提供更加专业、高效的空调维修服务。
考核对象
所有参与空调维修服务的技术人员。
考核内容
本次考核将模拟真实的空调维修场景，涵盖以下几个方面：
1. 理论知识
空调工作原理及常见故障类型
安全操作规范及注意事项
维修工具的使用及保养
客户沟通技巧
2. 实操技能
空调故障诊断与排除
空调拆装、清洗与保养
空调加氟、焊接等操作
常见空调配件的更换
考核方式
本次考核将采用理论考试和实际操作相结合的方式进行。
理论考试: 采用笔试或线上答题的形式，考察维修人员对空调基础知识、安全操作规范等的掌握情况。
实际操作: 设置模拟故障空调，要求维修人员在规定时间内完成故障诊断、维修方案制定及实际操作，并对维修过程进行详细记录。
评分标准
理论考试: 根据答题正确率进行评分。
实际操作: 将从故障诊断准确性、维修方案合理性、操作规范性、维修效率、安全意识等方面进行综合评分。
奖惩措施
考核成绩优秀者将获得相应的奖励，并有机会参与更高级别的技术培训。
考核成绩不合格者需进行再次培训，直至达到考核标准。
考核时间及地点
具体考核时间及地点将另行通知。
其他事项
所有参评人员需认真对待本次考核，提前做好准备工作。
考核过程中，需严格遵守操作规范，确保人身安全。
本次考核最终解释权归公司所有。
我们相信，通过本次空调维修技能实战考核，能够有效提升维修团队的整体素质，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的空调维修服务！
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